Personvernerklæring

1. Introduksjon

Flytt drives av Nordser AS («vi», «oss», «vår»). Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du bruker nettsiden vår, mobilappene våre og hente- og leveringstjenestene våre.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler bare inn opplysninger vi trenger for å kunne levere og forbedre tjenestene våre.

2.1 Opplysninger du gir oss

Når du sender inn et skjema, oppretter en konto eller kontakter oss, kan vi samle inn:

• Navn
• Telefonnummer
• E-postadresse
• Hente- og leveringsadresse
• Beskrivelse av gjenstander som skal fraktes
• Foretrukket dato og tidspunkt
• Eventuelle andre opplysninger du selv gir i fritekst

2.2 Stedsdata (frivillig)

Hvis du aktiverer posisjonstjenester i appen, kan vi behandle omtrentlig posisjon for å foreslå adresser og planlegge ruter mer effektivt.

Du kan når som helst skru av deling av posisjon i innstillingene på enheten din.

2.3 Bruksdata

Når du bruker nettsiden eller appene våre, kan vi samle inn teknisk informasjon som: IP-adresse (i den grad det er nødvendig), nettleser- og enhetstype, hvilke sider du besøker, tidspunkt og varighet av besøk, samt enkel feillogging og diagnostikk.

3. Hvordan vi bruker personopplysninger

Nordser AS bruker innsamlede opplysninger til å:

• Levere hente- og leveringstjenesten du har bestilt
• Gi pristilbud og bekreftelser
• Kommunisere med deg om bestillingen din
• Koordinere oppdrag med våre transportpartnere
• Forbedre nettsiden, appene og brukeropplevelsen
• Ivaretakelse av sikkerhet, drift og feilsøking
• Oppfylle rettslige forpliktelser vi har

4. Hvor lenge vi lagrer opplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten, håndtere kundeservice og oppfylle lovpålagte krav (for eksempel regnskapsregler). Når vi ikke lenger har et saklig behov, slettes eller anonymiseres opplysningene.

5. Overføring og lagring av data

Vi forsøker i utgangspunktet å behandle og lagre data innenfor EØS. Dersom data lagres eller behandles utenfor EØS gjennom underleverandører, sørger vi for at det finnes gyldig overføringsgrunnlag og tilstrekkelige garantier etter GDPR.

Ved å bruke nettsiden, appene eller tjenestene våre samtykker du til at opplysningene kan overføres på denne måten innenfor rammene av gjeldende regelverk.

Vi deler ikke flere opplysninger enn det som er nødvendig for formålet.

6. Deling av personopplysninger

6.1 Når vi deler opplysninger

Vi deler personopplysninger bare når det er nødvendig og lovlig, for eksempel:

• Med transportpartnere (sjåfører/flyttebyråer) som trenger navn, telefonnummer og adresser for å gjennomføre oppdraget.
• Med tekniske leverandører som drifter systemene våre (for eksempel skylagring eller kommunikasjonstjenester).
• Når vi er lovpålagt å gi ut informasjon, for eksempel til offentlige myndigheter.
• For å beskytte våre rettigheter, forhindre misbruk eller håndtere sikkerhetshendelser.

7. Datasikkerhet

Vi tar sikkerheten til opplysningene dine på alvor og bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem. Ingen løsning er likevel 100 % sikker, men vi jobber kontinuerlig med å redusere risiko og håndtere eventuelle avvik.

8. Rettigheter etter personvernregelverket (GDPR)

Hvis du er bosatt i EØS, har du flere rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Nordser AS legger til rette for at du kan utøve disse rettighetene.

Du kan når som helst kontakte oss for å utøve rettighetene dine.

Du har blant annet rett til å:

• Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• Be om sletting der vilkårene er oppfylt («retten til å bli glemt»)
• Be om begrensning av behandling i gitte situasjoner
• Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
• Få utlevert data du selv har gitt oss i et strukturert, maskinlesbart format (dataportabilitet)
• Trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke

9. Tredjepartsleverandører

Vi bruker enkelte tredjepartsleverandører til drift, lagring, kommunikasjon og support. Disse behandler personopplysninger kun på våre vegne, etter instruks fra oss, og er bundet av databehandleravtaler og taushetsplikt.

10. Analyse og statistikk

Vi kan bruke enkle analyseverktøy for å forstå bruk av nettsiden og appene våre, slik at vi kan forbedre tjenesten. Vi forsøker å bruke løsninger som samler inn minst mulig persondata, og vi bruker ikke data til å bygge profiler eller selge opplysninger om deg.

11. Barns personvern

Tjenesten vår er ikke rettet mot personer under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn. Hvis du mener at et barn har gitt oss personopplysninger, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan slette informasjonen.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Oppdatert versjon publiseres alltid på denne siden, med oppdatert dato øverst. Ved vesentlige endringer vil vi varsle tydeligere, for eksempel gjennom appen eller på e-post hvis det er relevant.

13. Kontakt oss

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, eller ønsker du å bruke noen av rettighetene dine? Ta kontakt med oss:

• E-post: info@flytt.net
• Telefon: +47 46171500