Vilkår for bruk

1. Godkjenning av vilkår

Ved å bruke Flytt sine tjenester – inkludert nettsiden, mobilappene og hente- og leveringstjenestene våre – bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene. Dersom du ikke godtar vilkårene, skal du ikke bruke tjenesten.

2. Beskrivelse av tjenesten

Flytt gjør det enkelt å få fraktet gjenstander ved å koble kunder med selvstendige transportører. Du kan sende inn en forespørsel via nettsiden eller appene våre, og vi hjelper deg med pris, planlegging og koordinering av oppdraget.

3. Brukerkontoer

  1. I appene kan du opprette en brukerkonto med navn, kontaktinformasjon og annen nødvendig informasjon.
  2. Du er selv ansvarlig for å holde innloggingsdetaljene dine hemmelige, og for all aktivitet som skjer via kontoen.
  3. Du plikter å gi riktige og oppdaterte opplysninger, og å oppdatere dem ved endringer.

4. Bestillingsprosess

  1. Du sender inn en forespørsel med henteadresse, leveringsadresse, beskrivelse av gjenstandene og ønsket tidspunkt.
  2. Du mottar et pristilbud som må godkjennes før vi bekrefter oppdraget.
  3. Etter bekreftelse koordinerer vi oppdraget med transportører og gir deg informasjon om tidspunkt og praktisk gjennomføring.

5. Gjennomføring av oppdrag

  1. På dagen for oppdraget får du et tidsvindu for når sjåføren forventes å ankomme (typisk inntil én time rundt avtalt tidspunkt).
  2. Sjåføren venter inntil 5 minutter ved både henting og levering, med mindre annet er avtalt.
  3. Dersom ingen er til stede innenfor ventetiden, kan sjåføren sette igjen gjenstanden på et forsvarlig sted etter avtale med deg, eller returnere den mot ekstra kostnad.
  4. Du er ansvarlig for at adkomst er mulig (for eksempel at portkoder fungerer og at noen kan åpne døren).

6. Ansvar for gjenstander

  1. Nordser AS og våre transportpartnere er ansvarlige for gjenstandene mens de er under selve transporten.
  2. Ansvar starter når sjåføren overtar gjenstanden og opphører når gjenstanden er levert, eller når avtalt ventetid utløper.
  3. Vi er ikke ansvarlige for skader som har oppstått før henting, etter levering, eller som skyldes mangelfull emballasje eller feil informasjon om gjenstanden.

7. Avbestilling

  1. Hasteoppdrag samme dag:
    • Gratis avbestilling frem til 2 timer før avtalt tid.
    • 50 % av avtalt pris ved avbestilling mellom 2 timer og starttidspunkt.
    • 75 % av avtalt pris dersom sjåføren allerede er på vei.
  2. Planlagte oppdrag:
    • Gratis avbestilling frem til 2 dager før.
    • 50 % av avtalt pris mellom 48 timer og starttidspunkt.
    • 75 % av avtalt pris dersom sjåføren allerede er på vei.
  3. Unntak: Ved dokumenterte nødstilfeller (for eksempel sykdom, ulykker eller alvorlige hendelser), kan avbestillingsgebyr frafalles etter konkret vurdering.

8. Selvstendige oppdragstakere

  1. Sjåfører og flyttepartnere som bruker Flytt er selvstendige oppdragstakere, ikke ansatte i Nordser AS.
  2. Vi gjør vårt beste for å samarbeide med seriøse partnere, men kan ikke gi garanti for deres tilgjengelighet, egnethet eller prestasjon utover det som følger av gjeldende lovverk.

9. Brukeratferd

Du forplikter deg til å bruke tjenesten på en lovlig og forsvarlig måte. Du skal ikke:

  • Bruke tjenesten til ulovlige formål.
  • Gi uriktige eller villedende opplysninger om gjenstander, adresser eller kontaktinformasjon.
  • Forstyrre eller forsøke å forstyrre driften av nettsiden, appene eller våre systemer.
  • Utgi deg for å være en annen person eller feilaktig oppgi tilknytning til en annen part.

10. Ansvarsbegrensning

Så langt loven tillater det, er Nordser AS ikke ansvarlig for indirekte tap, følgetap eller tap av fortjeneste som oppstår i tilknytning til bruk av tjenesten. Vårt samlede ansvar er begrenset til det beløpet du har betalt for det aktuelle oppdraget, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

  • Vi er ikke ansvarlige for tap som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), som for eksempel ekstremvær, ulykker, stengte veier eller tilsvarende.
  • Vi er ikke ansvarlige for konsekvenstap som følge av forsinkelser, så lenge vi har opptrådt aktsomt og innenfor rimelige rammer.

11. Endringer i tjenesten og vilkårene

Nordser AS kan oppdatere tjenesten og disse vilkårene ved behov. Oppdatert versjon publiseres på nettsiden og i appene. Ved videre bruk av tjenesten etter at endringer er publisert, anses vilkårene som akseptert.

12. Lovvalg og jurisdiksjon

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom det ikke lykkes, kan saken bringes inn for domstolene med Oslo tingrett som verneting.

13. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om vilkårene eller tjenesten? Ta kontakt med oss på info@flytt.net.

Ved å bruke Flytt bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

Sist oppdatert: 14. november 2025